19세기 영국의 큐피트, 귀여운 중매쟁이 엠마. 마흔 하나도 아니고, 예순 하나도 아닌 방년 스물 한 살의 귀엽고 깜찍한 아가씨가 중매쟁이를 자청하고 나서서 벌이는 유쾌하고 흐뭇한 이야기가 시작된다.
1932년, 영국 하이베리의 작은 마을. 스물 한 살의 예쁘고 영리한 아가씨 엠마 우드하우스는 '세상에서 가장 멋진 일은 아주 잘 어울리는 커플을 만들어내는것' 이라는 확고한 믿음을 가지고 있었다. 가정교사 테일러양을 이웃의 웨스턴씨와 중매하고 그들이 결혼에 골인하자 기세등등해진 엠마. 그녀는 다음 목표로 젊은 교구목사인 엘튼씨를 지목하고 그녀의 친구 해리엇과 결혼시키기로 결심한다.

그런데 이게 왠일? 농부인 마틴이 해리엇의 뒤를 졸졸 따라다니고 있는 것이 아닌가! 설상 가상으로 해리엇까지 마틴에게 관심이 있는 눈치니... 엠마는 마틴의 말과 행동, 신분을 꼬투리 잡아 그와 사귀지 말라고 해리엇에게 충고하고 엘튼과 해리엇이라는 새로운 커플의 탄생을 위해 동분서주한다. 엠마의 곁에서 늘 그녀를 지켜보던 나이틀리씨는 엠마의 행동이 다른 사람의 마음을 아프게 할 수 있다고 충고하지만 엠마는 귀기울이지 않는다.
하지만 엠마의 친절을 오해한 엘튼씨는 엠마에게 청혼하고, 엠마는 난처한 상황에 처하게 된다. 이 상황을 알게된 해리엇은 상심에 빠지고, 엠마에게 거절당한 엘튼씨는 여행을 떠나 집안이 좋은 여자와 결혼을 해서 돌아온다. 엠마는 엘튼과 해리엇의 커플이 잘 되지 않자 다시는 중매서지 않겠다며 실의에 빠진다.

한편 마을의 수다쟁이들이 모여 정작 본인은 결혼할 생각을 하지 않는 엠마에 대한 궁금증과 호기심을 토로하고 있었다. 엠마는 자신에게도 사랑할 사람이 필요하다고 느끼게 되고, 그런 엠마앞에 프랭크 처칠이라는 수려한 외모와 깍듯한 매너를 겸비한 멋진 청년이 나타나서 물에 빠진 엠마에게 손을 내밀어 도와주고 엠마의 피아노 연주에 맞추어 훌륭한 하모니를 선사하면서 엠마의 마음을 흔들어 놓는다. 하지만, 제인과 약혼한 사이라는게 밝혀진다.
중이 제머리 못깎는다고 했던가! 혼란에 빠진 엠마에게 어느 날 큐피트의 화살이 날아드는데...